Resultados de la búsqueda
Resultados de la búsqueda
-
EL INTERÉS COMPROMETIDO EN LA DECLARACIÓN DE CLÁUSULAS ABUSIVAS COMO JUSTIFICANTE DE LA ACCIÓN POR EL INTERÉS GENERAL
Este trabajo pretende demostrar que el SERNAC puede interponer una acción por el interés general en materia de cláusulas abusivas, dado el interés que se ve involucrado en su declaración como tales. El efecto de la acción es una condena en la parte infraccional, la nulidad de la estipulación y la cesación de la conducta del proveedor.
-
LIQUIDACIÓN DE LA SENTENCIA DICTADA EN UN PROCEDIMIENTO COLECTIVO Y LAS ALTERNATIVAS PARA LA REPARACIÓN DE CONSUMIDORES INDETERMINADOS
En el presente trabajo se analiza la sentencia pronunciada por la Corte de Apelaciones de Santiago con fecha 7 de septiembre de 2023, en la causa rol n.o 5740-2021, caratulada “Servicio Nacional del Consumidor con Farmacias Cruz Verde y otras”, referida al pago de los daños sufridos por los consumidores con ocasión del “Caso farmacias”, que condenó por colusión a Farmacias Cruz Verde, Salcobrand y FASA y que derivó en un procedimiento colectivo en que se ordenó el pago de las indemnizaciones correspondientes a los consumidores.
Dicho procedimiento finalizó con un acuerdo entre el SERNAC y las Farmacias Cruz Verde y Salcobrand, excluyéndose a FASA, quien decidió seguir adelante con el procedimiento mediante recurso de apelación.
-
RESPONSABILIDAD CIVIL POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y LOS ‘RIESGOS DE DESARROLLO’ COMO EXIMENTE. DESDE LA REGULACIÓN DADA POR EL CÓDIGO SANITARIO CHILENO HACIA UN RÉGIMEN GENERAL
La investigación se centra en el tratamiento que el legislador nacional ha dado a los denominados “riesgos de desarrollo” frente a la responsabilidad civil por productos sanitarios defectuosos, rechazándolos como causa eximente de responsabilidad. Adentrados en la materia, cuestionamos si dicha exclusión debe o no replicarse en la formulación de un régimen general de productos defectuosos del que nuestroordenamiento nacional carece. La búsqueda de una respuesta a dicha interrogante requiere del análisis y ponderación de los beneficios o desventajas que la referida exclusión puede suponer para los intereses del consumidor, junto al análisis de la coherencia de su instauración en un sistema de responsabilidad estricta calificada, así como los eventuales problemas en la construcción del nexo causal que la misma podría suponer.
-
ALGUNAS PRECISIONES EN TORNO A LA DEFENSA DE LOS INTERESES GENERALES Y DIFUSOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
En el presente trabajo se analiza la sentencia pronunciada por la Corte de Apelaciones de Santiago con fecha 2 de octubre de 2019, en la causa rol n° 2086-2018, caratulada “Servicio Nacional del Consumidor con Banco de Chile”, referida a la determinación de la competencia para conocer de las acciones interpuestas para velar por los intereses generales de los consumidores, a su diferencia con los intereses supraindividuales y sus mecanismos de protección.
-
APLICACIÓN DE LAS NORMAS CONTENIDAS EN LA LEY N.º 19496 A COMUNICACIONES DE NATURALEZA PUBLICITARIA EMITIDAS POR LÍDERES DE OPINIÓN O INFLUENCERS
El presente trabajo tiene por objetivo analizar la aplicación de las normas contenidas en la Ley n.º 19496 sobre protección de los derechos de los consumidores a los denominados “lideres de opinión” o influencers, en especial dos supuestos infraccionales, la falta de información y la publicidad engañosa. Así, se describe de manera preliminar el ámbito de aplicación o la relación de consumo, compuesta por el proveedor de bienes o servicios, el líder de opinión o influencer y el consumidor. Luego, se da paso al estudio de las principales normas aplicables en esta materia, nos referimos al art. 3.o letra a) sobre libre elección, 3.o letra b) sobre información veraz y oportuna y, por último, el artículo 28 sobre publicidad engañosa. De la mano de legislación nacional y comparada, estudio de casos y doctrina, se construyen obligaciones particulares o deberes de conductas específicos para este tipo de sujetos, conforme a su estándar de profesionalidad y asignando responsabilidad civil o infraccional según corresponda. Por último, se analizan las acciones que otorga la ley por la inobservancia o incumplimiento de dichas obligaciones.
-
El derecho de reembolso en la fase extrajudicial en el marco de la garantía legal
En este artículo se analiza cómo opera el derecho de reembolso en la fase extrajudicial, en caso de disconformidad material del bien, en la compraventa de consumo. Mediante un estudio endémico realizado por una entrevista-cuestionario en tiendas de venta masiva de productos de la comuna de Santiago se comprueba la reticencia a otorgarlo ante el requerimiento de este derecho por parte del comprador, haciendo prevalecer en su lugar otros mecanismos más convenientes para el vendedor.